Совместный доступ к заявкам

 

В Системе присутствует возможность настройки совместного доступа к заявкам, позволяющая организовать доступ одних пользователей к заявкам других пользователей. Функционал востребован в случае, когда пользователи должны иметь возможность видеть заявки своих коллег по организации / подразделению / группе. Заявки других пользователей, к которым разрешен доступ текущего пользователя, будут видны ему на вкладке Все заявки.

Настройка доступа включает в себя два этапа. На первом этапе в шаблоне заявки в секции Разрешить совместный доступ к заявкам в карточке шаблона заявки необходимо выбрать субъекты прав, которым разрешено будет видеть заявки данного шаблона, при условии настроенного совместного доступа к заявкам пользователей, являющихся участниками этих заявок.

На втором этапе в подсистеме Журнал заявок следует открыть диалог настройки доступен по кнопке Разрешить совместный доступ к заявкам. Настройка доступна только пользователям с привилегией Администратор журнала заявок. В этом диалоге нужно указать каким субъектам прав предоставляется доступ к заявкам других пользователей, групп, ролей. Совместный доступ предоставляется к заявкам с учетом настроек совместного доступа к шаблону заявки, описанному выше. И в шаблоне заявки, и в диалоге настройки совместного доступа субъекты прав, не имеющие нужных разрешений отмечаются специальной пиктограммой , а во всплывающем окне (hint) рядом указывается, что необходимо сделать для устранения ошибки настройки.