В Системе можно настроить как индивидуальные сроки аннулирования для каждого шаблона заявки, так и общие, распространяющиеся на все шаблоны заявок. Аннулирование заявок позволяет избежать накопления в Системе "мусора" в виде созданных и не отправленных заявок, возвращенных заявок, а также заявок и, связанных с ними, пакетов изменений, которые не получили движения по различным причинам.
Для вызова диалога настройки сроков аннулирования заявок нужно нажать на основной панели инструментов подсистемы Журнал заявоккнопку Настройка сроков аннулирования заявок.
Вызов настройки сроков аннулирования заявок
В диалоге настройки сроков аннулирования доступны следующие виды аннулирования заявок:
Аннулирование заявок со статусом “Зарегистрирована” – позволяет указать срок, который заявка может находится на статусе “Зарегистрирована”;
Аннулирование заявок со статусом "Возвращена заявителю" – позволяет указать срок, который заявка может находится на статусе “ Возвращена заявителю”, при условии отсутствия связанного с ней неопубликованного пакета изменений;
Аннулирование заявок с открытым пакетом изменений – позволяет указать срок, который заявка может находится без движения с неопубликованным пакетом изменений;
Аннулирование заявок, по которым нет движения – позволяет указать какой срок может заявка находится без движения, при условии отсутствия связанного с ней неопубликованного пакета изменений.
Диалог настройки сроков аннулирования заявок
При настройке сроков аннулирования заявок указывается два значения - срок аннулирования в днях, а также срок уведомления в днях, который определяет за сколько дней до момента аннулирования пользователь (заявитель, исполнитель, согласующий) будет предупрежден о наступлении события.
Строка По умолчанию определяет сроки аннулирования для всех заявок Системы.
Для настройки сроков аннулирования для конкретного шаблона заявки нужно, при помощи кнопки Добавить шаблон, добавить шаблон заявки и заполнить необходимые сроки. Сроки, не заполненные для шаблона заявки, берутся из значений по умолчанию. Удаление индивидуально настроенных сроков для шаблона выполняется кнопкой Удалить шаблон.
Ячейка быстрого поиска позволяет найти шаблон заявки в окне настройки сроков аннулирования.
