В Журнале заявок доступен быстрый и расширенный поиск по списку заявок.
Ячейка быстрого поиска располагается над таблицей с заявками справа и позволяет производить поиск по:
номеру заявки – поиск может проводится как по номеру с лидирующими нулями, так и без них;
наименованию заявки;
значениям атрибута заявки и позиции;
комментариям пользователя при переводе заявки на новый статус;
по заявителю.
При щелчке по заголовку любого из столбцов таблицы с заявками происходит их сортировка. Первый щелчок – сортировка по возрастанию, второй – по убыванию. По умолчанию заявки в таблице располагаются по убыванию даты создания. Выше расположены последние по времени создания заявки.
Для быстрой фильтрации по статусу заявки, дате подачи и пр. можно воспользоваться фильтрами, располагающимися слева от таблицы на отдельной панели. Щелчок по наименованию в фильтре оставит в таблице только те заявки, которые соответствуют выбранному. Фильтрация выполняется:
для вкладок Мои заявки, Работал с заявками, Все заявки:
Кнопка Обновить, расположенная над таблицей, предназначена для актуализации данных, представленных в таблице.
Фасетный поиск может осуществляется по значениям любого из столбцов таблицы, кроме колонок Номер заявки и Этап, если они выведены в таблицу.
Расширенный поиск в Журнале заявок доступен по кнопке , расположенной рядом с ячейкой быстрого поиска. Расширенный поиск доступен по следующим критериям:
по атрибутам, включая атрибуты заявки и позиции;
по срокам, включая:
срок обработки;
дата заявки;
дата статуса;
срок уведомления;
срок уведомления об аннулировании;
срок аннулирования заявки.
Расширенный поиск по заявкам
Для того, чтобы выйти из режима показа результатов поиска, необходимо нажать кнопку Фильтры включены для их выключения.
, расположенной рядом с ячейкой быстрого поиска. Расширенный поиск доступен по следующим критериям: